Условия использования SecondBook

1. Общие положения

1.1. О сервисе

SecondBook (2ndBook; далее — «Сервис», «Платформа», «мы») — онлайн-платформа для читателей, доступная на сайте secondbook.kz, в веб-приложении app.secondbook.kz и в мобильных приложениях для iOS и Android. Сервис позволяет пользователям:

• Размещать объявления о продаже, обмене, безвозмездной передаче и выдаче почитать физических книг, искать такие книги и договариваться о них с другими пользователями;
• Общаться с другими пользователями во встроенном чате;
• Читать электронные книги во встроенной читалке, вести личную библиотеку и синхронизировать прогресс чтения и файлы между своими устройствами;
• Размещать электронные и аудиокниги для бесплатного чтения и скачивания другими пользователями — если вы книжный партнёр с действующей витриной и вправе их распространять (раздел 3.5);
• Участвовать в книжных клубах;
• Публиковать и слушать подкасты;
• Получать помощь службы поддержки, в том числе ассистента на основе искусственного интеллекта.

1.2. Оператор сервиса

Сервис 2ndBook предоставляется независимым разработчиком — физическим лицом, не являющимся юридическим лицом (далее — «Оператор», «Администрация», «Компания» — во всех случаях означает данного независимого разработчика, а не юридическое лицо). Полные реквизиты Оператора указаны в Политике конфиденциальности, раздел 1.1. 2ndBook является некоммерческим инструментом, который позволяет пользователям находить друг друга и связываться напрямую. Оператор не является стороной каких-либо сделок между пользователями, не хранит, не переводит и не удерживает денежные средства и не взимает комиссию. Любые покупка, продажа или обмен происходят напрямую между пользователями и вне ответственности оператора. По вопросам обработки данных: support@secondbook.kz.

1.3. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе:

• Гражданский кодекс Республики Казахстан;
• Закон РК «О персональных данных и их защите»;
• Закон РК «О защите прав потребителей»;
• Закон РК «Об авторском праве и смежных правах».

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Условия регистрации

Для полноценного использования Сервиса вам необходимо создать учётную запись. Регистрируясь, вы подтверждаете, что:

• Вам исполнилось 14 лет — это минимальный возраст для использования Сервиса. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет используют Сервис с согласия родителей или иных законных представителей;
• Для самостоятельного совершения сделок вы обладаете полной дееспособностью по законодательству вашей страны (по общему правилу — с 18 лет); в ином случае сделка совершается с согласия вашего законного представителя;
• Вы предоставляете достоверную и актуальную информацию о себе;
• Вы не были ранее заблокированы на Платформе за нарушения.

Дата рождения указывается по желанию и не проверяется. Если Оператору станет известно, что учётная запись принадлежит лицу младше 14 лет, доступ к отдельным функциям Сервиса может быть ограничен до выяснения обстоятельств. Законный представитель может обратиться на support@secondbook.kz для проверки или удаления такой учётной записи.

Минимальный возраст (14 лет) и возраст для самостоятельных сделок — это два разных требования, и они не заменяют друг друга. Подробнее о возрастной маркировке книг, доступе к контенту 16+/18+/21+ и мерах защиты несовершеннолетних — в документе «Возрастная приемлемость и защита несовершеннолетних».

2.2. Безопасность учётной записи

Вы несёте полную ответственность за:

• Сохранение конфиденциальности данных для входа (адрес электронной почты и пароль, одноразовые коды подтверждения, а также доступ к аккаунтам Google, Apple или Telegram, через которые вы входите);
• Все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи;
• Немедленное уведомление нас о несанкционированном доступе к вашей учётной записи.

2.3. Один пользователь — одна учётная запись

Каждый пользователь может иметь только одну учётную запись. Создание множественных аккаунтов запрещено и может повлечь блокировку всех связанных учётных записей.

2.4. Возрастные ограничения контента

Отдельные книги в каталоге имеют возрастную маркировку (16+, 18+ или 21+). Доступ к такому контенту определяется датой рождения, указанной в вашем профиле — подробнее в Политике конфиденциальности, раздел 8. Указывая дату рождения, вы подтверждаете её достоверность. Указание заведомо ложной даты рождения с целью обхода возрастных ограничений является нарушением настоящих Условий и может повлечь блокировку учётной записи.

3. Правила использования сервиса

3.1. Разрешённое использование

Вы можете использовать Сервис для:

• Размещения объявлений о продаже, обмене или безвозмездной передаче книг;
• Поиска и покупки книг для личного использования;
• Бесплатного чтения и скачивания цифровых книг, которые книжные партнёры разместили в режиме бесплатного распространения, — для личного некоммерческого чтения;
• Общения с другими пользователями по вопросам сделок;
• Оставления отзывов о совершённых сделках.

3.2. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещается:

• Размещать объявления о товарах, кроме книг и печатных изданий;
• Публиковать запрещённые материалы (порнография, экстремизм, пропаганда насилия);
• Размещать контрафактные или пиратские издания;
• Указывать заведомо ложную информацию о книгах или их состоянии;
• Использовать Сервис для мошеннических действий;
• Собирать персональные данные других пользователей;
• Рассылать спам или нежелательные сообщения;
• Использовать чаты, фотографии, голосовые сообщения или видео для угроз, травли, мошенничества либо предложения наркотиков, оружия, эксплуатации людей и иного незаконного оборота;
• Использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису;
• Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Обходить системы безопасности Платформы.

3.3. Запрещённый контент

Запрещено размещать книги и материалы, содержащие:

• Призывы к экстремизму, терроризму, насилию;
• Порнографический контент;
• Разжигание межнациональной, религиозной или социальной розни;
• Пропаганду наркотиков и психотропных веществ;
• Материалы, запрещённые законодательством страны пользователя или страны оператора.

3.4. Проверка книг по официальным перечням запрещённых материалов

Запрещено загружать, публиковать, продавать, передавать и иным образом распространять через Сервис материалы, признанные в Республике Казахстан экстремистскими или террористическими.

• Что проверяется. Книги, которые вы размещаете или редактируете, а также уже опубликованные книги могут автоматически сверяться с официальными государственными перечнями материалов, признанных экстремистскими или террористическими в Республике Казахстан. Для пользователей других стран книги могут также сверяться с официальными перечнями этих стран — после того как такая проверка будет включена для соответствующей страны; в этом случае книга с доказанным совпадением может быть скрыта для пользователей этой страны. Проверяются только книги.
• Совпадение доказано. Если совпадение книги с материалом из перечня доказано, книга не публикуется, а уже опубликованная книга снимается с публикации.
• Совпадение не доказано. Если совпадение возможно, но не доказано, или проверку не удалось выполнить, публикация новой книги может быть приостановлена, а у вас могут быть запрошены дополнительные сведения о книге — например, её файл или выходные данные. По уже опубликованной книге при возможном совпадении мы направляем вам запрос с указанием срока: если сведения не предоставлены в течение 7 дней с момента уведомления, книга скрывается до их уточнения. Скрытие не является отказом и не учитывается как нарушение.
• Повторные попытки. Если в течение 90 дней доказано совпадение с материалами из перечня у двух разных книг, которые вы отправили на публикацию, после подтверждения Оператором размещение книг и их отправка на модерацию временно ограничиваются на срок до 90 дней; дата окончания ограничения показывается в приложении. Ограничение снимается автоматически. Снятие с публикации ранее опубликованной книги попыткой не считается. Учёт повторных попыток и ограничение размещения применяются к пользователю, принявшему настоящую редакцию Условий.
• Автоматические решения. Часть проверок и мер — сверка с перечнями, приостановка публикации, снятие с публикации, скрытие по истечении срока и учёт повторных попыток — выполняется автоматически, без участия человека в момент принятия решения. Ограничение размещения применяется только после подтверждения Оператором.
• Как оспорить. Вы можете оспорить решение, изложить свою позицию и предоставить дополнительные сведения: дополнив данные книги и отправив её повторно или написав на support@secondbook.kz. По вашему запросу решение пересматривает человек — Оператор. Если совпадение не доказано, Оператор может по итогам рассмотрения снять приостановку публикации книги. Оператор может аннулировать учтённую попытку; аннулированная попытка не учитывается при ограничении размещения. Если при пересмотре установлено, что книга не является материалом, указанным в перечне, учтённая попытка аннулируется. Отказ в публикации при подтверждённом тождестве Оператор отменить не может, пока запись перечня действует. Если тождество подтверждено и запись перечня действует, книга не может быть опубликована до изменения записи или правового основания.
• Записи о решениях. Мы храним записи о таких проверках и решениях (книга, запись перечня, решение и его время) для применения настоящих правил и рассмотрения обращений. Сведения предоставляются компетентным государственным органам только в случаях и в порядке, установленных применимым законодательством.

3.5. Электронные и аудиокниги

• Кто размещает. Файлы электронных и аудиокниг размещают только книжные партнёры с действующей витриной; автор, который хочет раздавать свою книгу, делает это как книжный партнёр. Цифровые файлы предоставляет пользователь, который заявляет и подтверждает наличие необходимых прав. SecondBook не приобретает право собственности на произведение и не продаёт цифровые экземпляры от своего имени.
• Режимы. «Только в каталоге» — карточка книги видна, файл другим пользователям не выдаётся. «Бесплатное распространение» — полный файл бесплатно доступен вошедшим пользователям для чтения и скачивания; режим включается отдельным подтверждением по каждой книге и предоставляет Оператору лицензию, описанную в Политике об авторском праве (п. 5.4).
• Сделки. Функции продажи, дарения, обмена и временной передачи относятся к физическим экземплярам, если интерфейс прямо не указывает иное. Для цифровых книг платная передача на текущем этапе не предоставляется.
• Полученный файл. Файл предназначен для личного некоммерческого чтения; его дальнейшее распространение, публикация и продажа запрещены.
• Прекращение выдачи. Если статус книжного партнёра прекращается, его витрина закрыта, учётная запись ограничена или книга снята с публикации (в том числе по жалобе правообладателя), выдача файлов прекращается сразу, включая ранее выданные ссылки. Экземпляр книги, снятой по жалобе правообладателя, удаляется из приложения на устройстве при следующем открытии с подключением к сети; копии, сохранённые вне приложения, Оператор отозвать технически не может.

4. Сделки между пользователями

4.1. Роль Платформы

SecondBook является информационным посредником и НЕ является стороной сделок между пользователями. Мы предоставляем техническую возможность для размещения объявлений и общения, но не участвуем в переговорах, заключении или исполнении сделок.

4.2. Ответственность сторон сделки

Продавец несёт ответственность за:

• Достоверность информации в объявлении;
• Соответствие книги описанию и фотографиям;
• Наличие права на продажу/обмен книги;
• Своевременную отправку или передачу книги;
• Соблюдение законодательства об авторском праве.

Покупатель несёт ответственность за:

• Своевременную оплату согласованной стоимости;
• Предоставление корректных данных для доставки;
• Проверку книги при получении.

4.3. Цены и оплата

Цены на книги устанавливаются продавцами самостоятельно в валюте, соответствующей их региону. SecondBook не обрабатывает платежи и не взимает комиссию. Цена и оплата согласовываются и осуществляются напрямую между пользователями, вне платформы. SecondBook является посредником по физическим книгам и никогда не хранит и не распоряжается вашими деньгами. Любые разделы поиска, оформления или кошелька в приложении служат только для намерения и учёта и не являются полноценным платёжным сервисом до запуска реального платёжного провайдера.

4.4. Доставка

Способ и стоимость доставки согласовываются между продавцом и покупателем. Платформа не несёт ответственности за работу служб доставки.

5. Возврат и отмена сделок

5.1. Рекомендуемые условия возврата

Покупателю рекомендуется договориться с продавцом о возврате книги в течение 14 дней с момента получения (или иной срок, установленный законодательством страны покупателя), если:

• Книга существенно не соответствует описанию в объявлении;
• Книга имеет дефекты, не указанные продавцом;
• Получена не та книга, которая была заказана.

5.2. Процедура возврата

Для возврата необходимо:

1. Связаться с продавцом через чат Платформы;
2. Предоставить фотографии, подтверждающие несоответствие;
3. Согласовать условия возврата с продавцом;
4. При недостижении согласия — обратиться в службу поддержки.

5.3. Исключения

Возврат не осуществляется, если:

• Книга соответствует описанию, но не понравилась покупателю;
• Покупатель повредил книгу после получения;
• Истёк срок возврата, установленный законодательством.

6. Разрешение споров

6.1. Досудебное урегулирование

В случае возникновения спора сторонам рекомендуется предпринять попытку досудебного урегулирования:

1. Переговоры между сторонами сделки;
2. Обращение в службу поддержки SecondBook.

Платформа может по своему усмотрению содействовать разрешению спора (например, через встроенный механизм спора в сделке), но не обязана это делать и не выступает арбитром или третейским судьёй — итоговое решение спора остаётся за сторонами или судом согласно п. 6.3.

6.2. Претензионный порядок

До обращения в суд сторонам рекомендуется попытаться урегулировать спор путём направления письменной претензии другой стороне. Если применимое законодательство устанавливает обязательный досудебный порядок или срок рассмотрения претензии, применяются такой порядок и срок.

6.3. Судебное разрешение

Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются компетентным судом в соответствии с применимым законодательством и правилами подсудности. Настоящие Условия не ограничивают право потребителя обратиться в суд по месту жительства, месту заключения или исполнения договора либо использовать иное право выбора суда, предоставленное законом.

7. Ограничение ответственности

7.1. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is), и Компания не гарантирует:

• Бесперебойную работу Сервиса;
• Отсутствие ошибок и технических сбоев;
• Достоверность информации, размещённой пользователями;
• Добросовестность и платёжеспособность пользователей;
• Качество книг, предлагаемых на Платформе.

7.2. Ограничение ответственности Компании

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за:

• Действия или бездействие пользователей;
• Убытки, понесённые пользователями в результате сделок;
• Качество, безопасность или законность товаров;
• Мошеннические действия пользователей;
• Нарушение пользователями прав третьих лиц;
• Косвенные, случайные или последующие убытки;
• Упущенную выгоду пользователей.

7.3. Максимальный размер ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, и только в отношении требований, ответственность по которым может быть ограничена соглашением сторон, совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за соответствующие услуги в течение 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда ограничение или исключение ответственности не допускается применимым законодательством, включая обязательные права потребителей, ответственность за умышленное нарушение обязательств и иные случаи, для которых законом установлен иной объём ответственности. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

8. Возмещение убытков (Индемнификация)

В пределах, допускаемых применимым законодательством, вы обязуетесь возместить Компании документально подтверждённые прямые убытки (в том числе обоснованные расходы на юридическую помощь и суммы, уплаченные по обоснованным требованиям третьих лиц), причинённые вашим виновным нарушением:

• настоящих Условий;
• прав третьих лиц, в том числе размещённым вами контентом;
• применимого законодательства, в том числе при совершении сделок с другими пользователями.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права Компании

Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, базы данных и контент, принадлежат Компании или её лицензиарам и защищены международными соглашениями об интеллектуальной собственности.

9.2. Лицензия пользователю

Компания предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса в личных некоммерческих целях.

9.3. Пользовательский контент

Размещая контент на Платформе, вы предоставляете Компании неисключительную безвозмездную лицензию в объёме, описанном в Политике об авторском праве: для фотографий, описаний, отзывов и иного контента — п. 5.2, для файлов цифровых книг в режиме бесплатного распространения — п. 5.4.

9.4. Жалобы на нарушение авторских прав (DMCA)

Если вы считаете, что ваши авторские права нарушены, направьте нам уведомление, содержащее:

• Описание произведения, права на которое нарушены;
• Указание на материал, нарушающий права (URL);
• Ваши контактные данные;
• Заявление о добросовестности обращения;
• Подпись правообладателя или уполномоченного лица.

Направьте уведомление на: support@secondbook.kz

Жалобу можно также подать в приложении: «Пожаловаться» на странице книги, причина «Нарушение авторских прав». Порядок рассмотрения, снятие материала, контр-уведомление и санкции описаны в Политике об авторском праве (разделы 4 и 6).

10. Конфиденциальность

Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. Политика учитывает требования GDPR, законодательства Казахстана и других применимых юрисдикций.

11. Блокировка и удаление учётной записи

11.1. Блокировка Компанией и удаление отдельного контента

Компания вправе ограничить или прекратить ваш доступ к Сервису без предварительного уведомления в случае:

• Нарушения настоящих Условий;
• Нарушения законодательства любой применимой юрисдикции;
• Мошеннических действий или подозрения в них;
• Жалоб от других пользователей;
• По требованию государственных органов.

Независимо от блокировки всей учётной записи, Компания также вправе скрыть, снять с публикации или удалить отдельное объявление, отзыв или сообщение, нарушающее настоящие Условия, не блокируя учётную запись целиком.

11.2. Удаление по инициативе пользователя

Вы можете запросить удаление своей учётной записи через настройки профиля или обратившись в службу поддержки. Удаление подтверждается одноразовым кодом.

Учётную запись нельзя удалить, пока с ней связано хотя бы одно из следующего:

• активная сделка, где вы покупатель или продавец, в том числе сделка с открытым спором;
• незавершённая выдача книги — как выданной вами, так и полученной вами;
• книги, размещённые от вашего имени — каждую нужно предварительно удалить или передать другому пользователю;
• действующая витрина (книжный магазин);
• статус подтверждённого автора;
• подтверждённое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Перед удалением приложение показывает список того, что осталось закрыть, со ссылкой на каждый объект. Если книг много, они показываются частями — до десяти за раз, поэтому после закрытия первых список может обновиться. После успешного удаления:

• Книги, которые вы удалили ранее и которые ещё находились в 30-дневном периоде восстановления, удаляются окончательно — восстановить их будет нельзя. Активных объявлений к этому моменту у вас уже нет: они закрываются до удаления (см. список выше);
• Персональные данные и загруженные файлы удаляются безвозвратно, за исключениями, перечисленными в п. 5.1 Политики конфиденциальности;
• Сообщения в чатах с другими пользователями обезличиваются (ваше имя удаляется), но текст остаётся виден собеседнику.

12. Изменение Условий

12.1. Порядок изменения

Компания вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщаем:

• Публикацией новой редакции на Платформе;
• Показом новой редакции при входе в приложение с запросом вашего согласия;
• При необходимости — дополнительным уведомлением на электронную почту.

12.2. Принятие изменений

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса.

13. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, войны, террористические акты, забастовки, действия государственных органов, санкции, эмбарго, аварии, эпидемии, пандемии, сбои в работе сетей связи и интернета.

14. Разделимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым в какой-либо юрисдикции, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение будет заменено действительным, максимально близким по смыслу.

15. Отказ от прав

Неприменение Компанией какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказа от такого права или положения.

16. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Правилами GDPR, Условиями пользования и иными правилами, размещёнными на Платформе, составляют полное соглашение между вами и Компанией относительно использования Сервиса. Условия пользования — дополняющий документ более узкого технического назначения; на него в полной мере распространяются ограничение ответственности, индемнификация и порядок разрешения споров, закреплённые в настоящих Условиях (разделы 6, 7, 8).

17. Язык документа

Настоящие Условия доступны на русском, английском и казахском языках. В случае расхождений между версиями, русская версия имеет приоритет для пользователей из Казахстана и СНГ, английская — для пользователей из других стран.

© 2026 SecondBook. Все права защищены.
Документ обновлён: 29 сентября 2026 г. | Версия: 1.6